投訴建議
鑫耀公司旗下所有產(chǎn)品均全國(guó)聯(lián)保，如果您在接受服務(wù)過程中由于我們的原因令您感到不快或不滿意，或是有寶貴意見向我們投訴，請(qǐng)撥打鑫耀公司投訴電話：0531-82762098，我們會(huì)及時(shí)將您的投訴意見給以處理和反饋。

服務(wù)理念

鑫耀公司的銷售代表從接到您電話起，會(huì)耐心細(xì)致地詢問并聽取您的需求，幫您制定設(shè)計(jì)合適的方案。一對(duì)一的跟蹤溝通服務(wù)，保證您的每次來電、或來訪會(huì)得到快速及時(shí)的回應(yīng)。我們?cè)敢饴犎∧姆磳?duì)意見或提出質(zhì)疑：對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)心、工藝是否正宗、甚至價(jià)格是否合理。一直以來，提高用戶滿意度都是鑫耀公司的核心目標(biāo)和追求。

單機(jī)設(shè)備采購

如果你的需求是選購單體設(shè)備，我們不會(huì)倉促敦促用戶馬上購買，出于對(duì)我們對(duì)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的自信和負(fù)責(zé)，我們會(huì)堅(jiān)持建議用戶到我們公司現(xiàn)場(chǎng)觀摩考察，進(jìn)行試機(jī)、試切產(chǎn)品測(cè)試，目的是保證用戶選購到真正適用的機(jī)器設(shè)備。

整套生產(chǎn)線采購

請(qǐng)您盡可能的為我們提供詳細(xì)的資料：包括現(xiàn)場(chǎng)平面圖、班產(chǎn)能力、自動(dòng)化程度、加工食材品類、想達(dá)到什么樣的工藝標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)敢夂湍接懩?dú)特的創(chuàng)意，如果可能并一起實(shí)施它，這將是非常有意義和快樂的事情。你我都會(huì)贊同這是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)技術(shù)領(lǐng)域的方案規(guī)劃和設(shè)計(jì)，我們會(huì)專門為您配備一支專屬于為您服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)在1-3天內(nèi)為您提供初步的設(shè)計(jì)規(guī)劃方案和設(shè)想，您將和我們共同參與到項(xiàng)目推演的優(yōu)化和節(jié)點(diǎn)確認(rèn)的整個(gè)活動(dòng)中。在尊重您意見的前提下，我們會(huì)更尊重我們專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和從事多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們偏執(zhí)的精益求精的目的在于您即使在使用我們的方案和技術(shù)若干年后依然對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)感到滿意和稱贊。為了保證服務(wù)的品質(zhì)和維護(hù)公司信譽(yù)，我們不屈從于用戶一味的無休止的壓價(jià)。我們相信、并且也相信用戶會(huì)認(rèn)同我們所秉承的理念：我們所做的是為了用戶更大的成功。在繁蕪復(fù)雜的選型配套中，我們會(huì)詳細(xì)的為客戶說明每個(gè)環(huán)節(jié)、每臺(tái)單機(jī)設(shè)置的意義和目的，終會(huì)形成什么樣的結(jié)果。

貨物運(yùn)輸

當(dāng)您所訂的貨物到場(chǎng)后，若發(fā)現(xiàn)包裝有損壞，碰撞，跌落以及其他由運(yùn)輸引起的損壞等狀況，請(qǐng)立即通知貨運(yùn)公司。而且，應(yīng)該在貨運(yùn)公司的運(yùn)輸單上，詳細(xì)填寫設(shè)備被損壞的細(xì)節(jié)報(bào)告，并拍照留存通知我們。如果包裝完好，則可打開包裝并檢查包裝箱內(nèi)的所有部件。

安裝服務(wù)

如果您所訂購設(shè)備如須我公司售后服務(wù)工程師上門安裝調(diào)試，請(qǐng)?jiān)谠O(shè)備就位，水電等其他調(diào)試環(huán)境形成之后通知我公司。我公司售后服務(wù)人員在用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試期間，請(qǐng)您協(xié)助我們，提供各種設(shè)備安裝調(diào)試所必要的支持（人員或物力等）。如安裝調(diào)試期間我公司服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)用戶尚不具備安裝調(diào)試條件、或用戶對(duì)應(yīng)當(dāng)提供的各種必要支持進(jìn)行拒絕或推諉，我公司會(huì)及時(shí)與用戶耐心的進(jìn)行溝通。經(jīng)過我們的努力，如溝通無果，我公司人員有權(quán)立即返回。安裝調(diào)試完成之日請(qǐng)您確認(rèn)并在安裝驗(yàn)收協(xié)議書上簽字，我們將非常感謝您的配合。

質(zhì)保日期

所有經(jīng)我公司出售的機(jī)器設(shè)備，在正常操作和正確使用的情況下，均含有自安裝之日起一年的保修期。

質(zhì)保范圍

保修不包括如下情況：使用不當(dāng)，疏忽，人為或意外損壞，超負(fù)荷，自然災(zāi)害，保存不當(dāng)?shù)纫鸬膿p壞，正常消耗的配件，如刀片，孔板，密封圈，皮帶，開關(guān)或旋鈕等，擅自更改零配件或使用非原裝零配件。

我們十分珍惜與客戶保持良好的關(guān)系！我們所做的一切，就是為了讓我們的用戶滿意！